Il contraente ha la facoltà di presentare reclamo all’intermediario e all’impresa di assicurazione secondo le modalità indicate nei rispettivi siti internet.
Qualora il contraente non sia soddisfatto dell’esito del reclamo o non abbia ricevuto risposta entro i termini previsti dalla normativa, ha la facoltà di presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie istituito presso l’IVASS, secondo le modalità indicate sul sito:
https://www.arbitroassicurativo.org
Resta ferma la possibilità di ricorrere agli altri sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente.